FAQ

1. Comment payer mon billet d’entrée ?
Vous pouvez payer votre billet d’entrée en espèces et par carte bancaire (toutes les CB : Visa, Maestro, Diners, etc.)

2. Est-il possible de réserver et payer mon billet d’entrée à l’avance ?
Vous pouvez acheter des billets de parc en ligne via le lien.

3. Est-ce que je peux acheter mon billet d’entrée par Internet ? Dans la boutique en ligne du Parc national, le visiteur doit choisir la date, l’heure et l’entrée à laquelle il souhaite pénétrer dans le parc. Après avoir compléter toutes les étapes, le visiteur recevra une facture et une entrée à son adresse électronique. Une entrée achetée via la boutique en ligne du Parc national des Lacs de Plitvice devra être enregistrée sur un appareil mobile ou imprimée et validée/activée à l’entrée officielle sélectionnée lors de l’achat et durant la période pour laquelle l’entrée a été achetée. Les visiteurs évoluant dans la zone visiteurs munis d’une entrée non validée/non activée seront considérés comme n’ayant pas d’entrée valide et seront traités conformément aux règles du Parc national en vigueur. Pour en savoir plus, veuillez cliquer ici.

4. L’accès au train panoramique et au bateau électrique est-il inclus dans le prix du billet d’entrée ?
Oui, ces transports sont inclus dans le billet d’entrée.

5. Puis-je laisser mes bagages en consigne et quel est le coût pour ce service ?
Vous pouvez déposer vos bagages gratuitement dans le local prévu pour ce service aux entrées 1 et 2 comme à l’entrée auxiliaire Flora. Veuillez vous adresser aux différentes entrées pour toute information complémentaire.

6. L’entrée est-elle permise aux animaux de compagnie ?
L’entrée est autorisée pour les animaux de compagnie sous réserve d’être tenus en laisse afin de ne pas gêner les autres visiteurs ou de les mettre en danger.

7. Faut-il réserver à l’avance un emplacement pour une tente ou un camping-car/caravane ?
Les campings disposent toujours de suffisamment de place et il n’est donc pas nécessaire de réserver à l’avance.

8. Est-il possible de louer une tente ou tout autre équipement de camping ?
Il n’est malheureusement pas possible de louer sur place ni tente ni tout autre équipement de camping.

9. Existe-t-il un quelconque moyen de transport entre les campings et le parc ?
Oui, un transport en bus est organisé depuis les campings Korana et Borje jusqu’à l’entrée du parc et de même pour le retour du parc vers les campings. Veuillez vous adresser à la réception des campings pour de plus amples informations sur l’horaire des bus.

10. Que dois-je présenter pour avoir droit au tarif d’entrée étudiant ?
Pour acheter votre billet à prix réduit étudiant, vous devez présenter à la caisse une carte d’étudiant en cours de validité. Toutes les cartes étudiantes délivrées par les universités à travers le monde sont acceptées.

11. Y a-t-il un arrêt bus à proximité des entrées dans le parc national ?
Oui, un arrêt bus se trouve devant les entrées 1 et 2. Ces deux arrêts sont en bordure même et de chaque côté de la route (nationale D1), l’un pour les bus en direction de Zadar et l’autre pour ceux en direction de Zagreb.

12. Avez-vous des entrées particulières ou des systèmes d’assistance spécifiques dédiés aux personnes handicapées et aux personnes âgées lors de l’entrée et la sortie du parc ?

La zone qui est visitée dans le cadre des programmes habituels et la localisation des parcs eux-mêmes ne permettent pas une visite complète en chaise roulante. Aux entrées, nos collègues peuvent vous proposer l’itinéraire le plus adapté aux personnes en chaise roulante ou aux personnes se déplaçant difficilement, car malheureusement tous les chemins et pistes ne sont pas accessibles aux personnes handicapées.

13. Comment se déroule la visite du parc en hiver ?
Durant l’hiver, les lacs inférieurs sont en principe ouverts aux visites alors que les parcs supérieurs sont fermés. L’ouverture de la partie supérieure dépend uniquement des conditions météorologiques, de sorte que les lacs supérieurs ouvrent en principe au début du mois d’avril.

14. La prise de photographies avec un appareil photo/un dispositif mobile est-elle autorisée ?
La prise de photographies est autorisée à des fins privées ; il sera néanmoins nécessaire de demander une autorisation si la prise de photographies répond à des besoins commerciaux (pour en savoir plus, veuillez cliquer sur le lien).

15. Est-il possible de visiter le parc seul ou convient-il d’être accompagné par un guide, la visite est-elle limitée dans le temps ?
Il n’est pas nécessaire d’être accompagné par un guide pour visiter le parc, vous pouvez donc le visiter seul en suivant les panneaux du programme de visite choisi. Si vous souhaitez être accompagné d’un guide, vous pouvez envoyer une demande en ce sens à l’adresse info@np-plitvicka-jezera.hr.

16. Les clients des parcs de l’hôtel doivent-il acheter des entrées pour deux jours ?
Les clients qui sont hébergés dans l’un de nos hôtels doivent acheter une entrée pour le premier jour, alors qu’ils bénéficieront d’entrées gratuites pour le reste de leur séjour. Pour bénéficier de cette promotion, il est nécessaire de demander à la réception de l’hôtel de prolonger votre entrée, avant la visite du parc.

17. Les personnes handicapées, les vétérans de guerre et les enfants paient-ils l’entrée au parc ?
L’entrée au parc est gratuite uniquement pour les handicapés témoignant d’un taux d’invalidité supérieur à 50 % (à l’occasion de l’entrée dans le parc, ils doivent présenter leur carte d’invalide comportant la mention du taux d’invalidité) et les enfants de moins de 7 ans.

18. Le parc propose-t-il des pistes de randonnée ?
Il existe quatre pistes de randonnée au sein du parc. Pour en savoir plus, veuillez cliquer sur le lien.

19. La baignade dans les lacs est-elle autorisée ?
Il est strictement interdit de se baigner dans les lacs.

20. L’utilisation de drone est-elle autorisée ?
Il est interdit d’utiliser des drones pour la prise de photographies depuis les airs au sein du parc national.

21. Quelle est la marche à suivre si j’arrive avant ou après l’heure sélectionnée lors de l’achat de l’entrée ?
Il n’est pas possible d’entrer dans le parc avant l’heure prévue, à savoir avant l’heure indiquée sur votre entrée. Les retards jusqu’à une heure seront tolérés.

22. Dois-je utiliser un dispositif de jeton pour confirmer une transaction dans la boutique en ligne ?

Les paiements dans la boutique en ligne du Parc national ne peuvent être effectués qu’au moyen de cartes de crédit et de débit. Si vous ne possédez pas de dispositif de jeton, vous pouvez effectuer la transaction via l’application que vous utilisez lors du paiement en ligne. Lorsque le système vous demande une autorisation, vous devez saisir le numéro d’autorisation qui s’affiche sur votre application. Vous pouvez obtenir un numéro d’autorisation via un dispositif de jeton ou une application mobile, en fonction de la banque auprès de laquelle le compte est ouvert.