Im Laufe des Jahres 2024 hatten die Besucher des Nationalparks Plitvicer Seen sowie eines Teils seiner Gastronomiebetriebe die Möglichkeit, an Umfragen teilzunehmen, in denen ihre Zufriedenheit mit dem Besuch und den Dienstleistungen erhoben wurde. Die ausgewerteten Rückmeldungen verschafften der Stelle für Aufnahme, Führung, Informieren, Transport der Besucher und für internen Transport sowie der Außenstelle für Hotelgewerbe und Gastwirtschaft einen besseren Einblick in die Bedürfnisse und Erwartungen der Gäste. Ende des Jahres 2025 präsentieren wir Ihnen einen Überblick über die Verbesserungen, die wir im Laufe des Jahres umgesetzt haben und die aus langfristiger Planung sowie aus erkannten Entwicklungsmöglichkeiten auf Grundlage des Besucherfeedbacks hervorgegangen sind.
Schnellerer und einfacherer Ticketkauf
Im März 2025 wurden an den Eingängen 1 und 2 des Nationalparks Ticketautomaten installiert – Geräte, die einen schnelleren und einfacheren Kauf von Eintrittskarten vor Ort für denselben oder den folgenden Tag ermöglichen sowie die Kassen entlasten und Warteschlangen an den Eingängen reduzieren. Dieses Vorhaben wurde sehr positiv aufgenommen. Künftig ist zudem geplant, auch die Abholung von Gruppentickets zu ermöglichen, wodurch die Digitalisierung einen schnelleren Service und mehr Flexibilität bieten und die Verwaltung großer Besucherzahlen erleichtern wird.
Planungssicherheit durch Webshop-Zuzahlung
Angesichts der zahlreichen Anfragen von Besuchern, die sich kurzfristig für eine Änderung oder Stornierung ihres Besuchstermins entschieden haben, wurde den Parkbesuchern im Juli 2025 die Möglichkeit eingeräumt, Eintrittskarten mit der Option zur Terminänderung oder -stornierung gegen eine Zuzahlung von 5,00 Euro zu erwerben. Auf diese Weise erhalten die Besucher ein Gefühl von Sicherheit für den Fall, dass sich ihre Reiseumstände ändern.
Einführung spezialisierter Kameras zur Zählung der Parkausgänge
Obwohl bereits seit mehreren Jahren durch verschiedene Systemerweiterungen und Maßnahmen daran gearbeitet wird, den Druck hoher Besucherzahlen auf die Seenlandschaft des Parks zu reduzieren, handelt es sich um einen fortlaufenden Prozess, in dem sich im Laufe der Zeit neue Möglichkeiten für weitere Verbesserungen eröffnen. Neue spezialisierte Kameras, die vollständig DSGVO-konform sind, werden zur Zählung der Parkausgänge eingesetzt. Auf diese Weise kann die Anzahl der Besucher im System genauer erfasst, zusätzliche Zeitfenster rechtzeitig geöffnet oder geschlossen, ein qualitativ hochwertigeres Besuchererlebnis gewährleistet und zugleich ein Beitrag zur Verringerung der Belastung von Natur und Umwelt geleistet werden.
Ein inklusives Besuchsangebot für Menschen mit Hörbeeinträchtigungen
Das Projekt „Natur für alle in Gebärdensprache“, an dem sich der Nationalpark Plitvicer Seen im Jahr 2024 beteiligt hat, wurde 2025 mit dem Ziel umgesetzt, gehörlosen und schwerhörigen Personen den Zugang zu Informationen zu ermöglichen. QR-Codes und Videomaterialien in kroatischer und internationaler Gebärdensprache wurden im Park in Form von Aufklebern angebracht sowie in die mobile Park-App integriert.
Verbesserte mobile Park-App
Im Laufe des Jahres 2025 erhielt die bestehende mobile App des Nationalparks Plitvicer Seen eine verbesserte Version, in der Eintrittskarten für den Park direkt gekauft werden können. Die Inhalte wurden erweitert, und die App ermöglicht nun das Verfolgen aller wichtigen Mitteilungen.
Schnellladestationen für Mobiltelefone
Heutzutage ist es nicht ungewöhnlich, dass man das Handy mal zwischendurch aufladen muss, und der Nationalpark Plitvicer Seen hat darauf mit der Installation von Schnellladestationen für Mobiltelefone reagiert. Diese Schnellladestationen (35 W) wurden Ende 2025 an zwei Standorten installiert: im Informationsbüro am Eingang 1 sowie am Nebeneingang 2 – Flora. Jede Ladestation verfügt über 16 Fächer und einen einfachen Zugang mittels persönlichen Codes. Dieser Service ist für alle Besucher kostenlos.
Eine neue Generation von Elektrobooten kommt
Als Antwort auf die Vorschläge der Besucher, die Anzahl der Boote zu erhöhen und die Wartezeiten an den Anlegestellen im Park zu verkürzen, wurde im Jahr 2025 die gesamte erforderliche Dokumentation zur Erweiterung der Flottenkapazität bereitgestellt. Derzeit befinden sich drei moderne, elektrisch betriebene Boote mit Solarpaneelen auf den Dächern in der Herstellung, um den Einsatz sauberer Energie zu maximieren und die negativen Auswirkungen auf Umwelt und Natur zu reduzieren.
Installation von Klimaanlagen im Hotel Jezero
In den Zimmern des Hotels Jezero, des größten Hotels des Nationalparks Plitvicer Seen, wurden im Jahr 2025 moderne Klimaanlagen installiert, um den Gästen einen möglichst angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. Obwohl sich das Hotel im Grünen des Nationalparks befindet und nur fünf Gehminuten vom größten Plitvicer See Kozjak entfernt liegt, haben sich die Anforderungen an die Klimatisierung im Laufe der Zeit erhöht – sowohl während sommerlicher Hitzeperioden als auch bei Temperaturschwankungen im Jahresverlauf. Wir sind überzeugt, dass viele Gäste des Hotels Jezero bei ihrem nächsten Aufenthalt mit dieser Verbesserung des Hotelservices zufrieden sein werden.
Kulinarische Weiterbildung am Kulinarischen Institut Kul In
Im März 2025 nahmen Köche aus verschiedenen Gastronomiebetrieben des Nationalparks Plitvicer Seen an einer kulinarischen Weiterbildung am Kulinarischen Institut Kul In teil. Diese älteste private Kochschule der Region wurde für ihre Leistungen vielfach ausgezeichnet und pflegt Kooperationen mit mehr als 60 Restaurants und Hotels aus über 50 Ländern. Unsere Teilnehmer hatten die Möglichkeit, ihre kulinarischen Techniken bei der Zubereitung von À-la-carte-Gerichten zu perfektionieren und Erfahrungen mit den Besten der Branche auszutauschen. Diese Weiterbildung trägt direkt zur Schaffung hochwertigerer Gerichte und zu einer höheren Zufriedenheit der Gäste mit dem gastronomischen Angebot des Parks bei.
Die Befragung der Parkbesucher wurde auch im Jahr 2025 fortgesetzt, und Raum für Verbesserungen besteht stets. Im Rahmen der weiteren Beobachtung des Feedbacks unserer Besucher freuen wir uns auf neue Ergebnisse und hoffen, dass die umgesetzten Verbesserungen zu einem noch schöneren Besuchererlebnis im kommenden Jahr beitragen werden.
