Tijekom 2024. godine posjetitelji Nacionalnog parka Plitvička jezera te dijela njegovih ugostiteljskih objekata imali su mogućnost sudjelovati u anketama kojima se ispitivalo njihovo zadovoljstvo posjetom i uslugama. Dobiveni odgovori omogućili su Službi prihvata, vođenja, informiranja, prijevoza posjetitelja i internog transporta te Podružnici hotelijerstva i ugostiteljstva bolji uvid u potrebe i očekivanja gostiju. Na kraju 2025. godine donosimo vam pregled poboljšanja koja smo tijekom godine proveli, a koja su proizišla iz dugoročnog planiranja i prepoznatih mogućnosti za napredak na osnovu povratnih informacija posjetitelja.
Brža i jednostavnija kupnja ulaznica
U ožujku 2025. na Ulazima 1 i 2 u nacionalni park postavljeni su kartomati – uređaji koji omogućuju bržu i jednostavniju kupnju ulaznica na licu mjesta za isti ili sljedeći dan te rasterećenje blagajni i smanjenje redova na ulazima. Reakcije na ovaj pothvat su odlične, a u budućnosti nam je namjera omogućiti i preuzimanje grupnih ulaznica, čime će digitalizacija omogućiti bržu uslugu i fleksibilnost te olakšati upravljanje velikim brojem posjetitelja.
Sigurnost planiranja posjeta uz web-shop nadoplatu
Obzirom na broj upita posjetitelja koji su se u posljednji trenutak odlučili promijeniti ili otkazati termin, u srpnju 2025. posjetiteljima Parka omogućena je kupnja ulaznica uz fleksibilnost promjene ili otkazivanja termina za 5,00 eura nadoplate. Na ovaj način posjetitelji dobivaju osjećaj sigurnosti u slučaju da im se okolnosti tijekom putovanja promijene.
Uvođenje specijaliziranih kamera za brojanje izlazaka iz Parka
Iako se već niz godina različitim nadogradnjama sustava i aktivnostima nastoje smanjiti pritisci velikog broja posjetitelja na jezersku zonu Parka, radi se o kontinuiranom procesu u kojem se kroz vrijeme otvaraju nove mogućnosti za poboljšanja. Nove specijalizirane kamere, koje su u potpunosti u skladu s GDPR-om, služit će za brojanje izlazaka gostiju iz Parka. Takvim pristupom bi se točnije pratio broj posjetitelja u sustavu, pravovremeno otvaralo i zatvaralo dodatne termine, osiguralo kvalitetnije iskustvo posjetitelja i dijelom utjecalo na smanjenje pritiska na prirodu i okoliš.
Posjet prilagođen osobama s oštećenjem sluha
Projekt „Priroda za sve na znakovnom“ u koji se NP Plitvička jezera uključio 2024. godine, proveden je tijekom 2025. godine s ciljem omogućavanja pristupa informacijama gluhim i nagluhim osobama. QR kodovi i video materijali na hrvatskom i međunarodnom znakovnom jeziku postavljeni su po Parku u obliku naljepnica te ugrađeni na mobilnu aplikaciju Parka.
Poboljšana mobilna aplikacija Parka
Tijekom 2025. godine postojeća mobilna aplikacija NP Plitvička jezera dobila je svoju poboljšanu verziju u kojoj se ulaznice za Park mogu izravno kupiti. Sadržaji su prošireni, a aplikacija vam sada omogućuje praćenje svih važnih obavijesti.
Brze punionice za mobitele
U današnje vrijeme nije rijetkost da vam zatreba punjač za mobitel, a Nacionalni park Plitvička jezera je tome doskočio postavljanjem brzih punionica za mobitele. Ove brze punionice (35 W) postavljene su krajem 2025. na dvjema lokacijama: ured za informacije na Ulazu 1 i na pomoćnom Ulazu 2 – Flora. Svaka punionica ima 16 pretinaca i jednostavan pristup uz osobnu lozinku, a usluga je besplatna za sve posjetitelje.
Dolazi nova generacija elektrobrodova
Kao odgovor na prijedloge posjetitelja da se poveća broj brodova i smanji čekanje na pristaništima za brodove u Parku, tijekom 2025. godine osigurana je sva potrebna dokumentacija za povećanje kapaciteta flote. Trenutno su u izradi tri moderna broda na elektropogon sa solarnim panelima na krovovima, kako bi se što više iskoristila čista energija i smanjio negativan utjecaj na okoliš.
Postavljeni klimatizacijski uređaji u hotelu Jezero
U sobama hotela Jezero, najvećeg hotela Nacionalnog parka Plitvička jezera, tijekom 2025. godine postavljeni su moderni klima-uređaji kako bi se gostima osigurao što ugodniji boravak. Iako se hotel nalazi u zelenilu nacionalnog parka, svega 5 minuta šetnje od najvećeg plitvičkog jezera Kozjak, za vrijeme ljetnih vrućina ali i oscilacija u temperaturama tijekom godine, potrebe za klimatizacijom su se kroz vrijeme povećale. Vjerujemo da će brojni gosti hotela Jezero prilikom svog sljedećeg boravka biti zadovoljni ovim unaprjeđenjem hotelske usluge.
Kulinarska edukacija pri Kulinarskom institutu Kul In
U ožujku 2025., kuhari iz različitih ugostiteljskih objekata Nacionalnog Parka Plitvička jezera pohađali su kulinarsku edukaciju pri Kulinarskom institutu Kul In. Ova najstarija privatna kulinarska škola u regiji, primila je za svoj rad brojna priznanja, a surađuje s više od 60 restorana i hotela iz preko 50 država. Naši polaznici imali su priliku usavršavati svoje kulinarske tehnike u pripremi a la carte jela i razmjenjivati iskustva s najboljima u struci. Ovo usavršavanje direktno doprinosi stvaranju kvalitetnijih jela i većem zadovoljstvu gostiju gastronomskom ponudom Parka.
Anketiranje posjetitelja Parka nastavljeno je i u 2025. godini, a prostor za napredak uvijek postoji. U nastavku praćenja povratnih informacija naših posjetitelja, radujemo se novim rezultatima i nadamo da će provedena poboljšanja doprinijeti još ljepšem posjetiteljskom iskustvu u sljedećoj godini.
